F2 Fulfill B2B
فرآیند مرتبط با بازرگانی بین دو کسبوکار، نه بین یک کسبوکار و یک مصرفکننده فردی. محصول مستقیماً به مشتریان تجاری، عمدهفروشان و خردهفروشان ارسال میشود. اندازه سفارشهای B2B عموماً بزرگتر و دارای اقلام بیشتری در هر سفارش نسبت به B2C است.
۳ زیردامنه تخصصی
۱۲ بازیگر اصلی
۲۴ فرآیند کلیدی
flowchart TB
classDef activity fill:#AFDAFD,stroke:#6c8ebf,stroke-width:2px,color:#000880
classDef doc fill:#0565b3,stroke:#6c8ebf,stroke-width:2px,color:#ffffff
54@{ label: " F2.1 دریافت محصول B2B از منبع یا تبدیل "}
class 54 activity
55@{ label: " F2.10 حمل محصول "}
class 55 activity
56@{ label: " F2.11 مونتاژ یا نصب محصول "}
class 56 activity
57@{ label: " F2.12 دریافت اثبات تحویل یا پذیرش مشتری "}
class 57 activity
58@{ label: " F2.2 دریافت سیگنال سفارش "}
class 58 activity
59@{ label: " F2.3 برداشت محصول "}
class 59 activity
60@{ label: " F2.4 بستهبندی و/یا کیت محصول "}
class 60 activity
61@{ label: " F2.5 آمادهسازی محصول "}
class 61 activity
62@{ label: " F2.6 زمانبندی حمل و نقل "}
class 62 activity
63@{ label: " F2.7 اطلاعرسانی و تأیید وقت اسکله "}
class 63 activity
64@{ label: " F2.8 بارگیری وسیله نقلیه و تولید سند حمل "}
class 64 activity
65@{ label: " F2.9 صدور صورتحساب "}
class 65 activity
2@{ shape: doc, label: "محصول آماده برای حمل به مشتری یا انبارش"}
class 2 doc
4@{ shape: doc, label: "موجودی رزرو شده و تاریخ تحویل/در دسترس بودن برنامهریزی شده"}
class 4 doc
5@{ shape: doc, label: "محصول برداشت شده و آماده برای بستهبندی / حمل"}
class 5 doc
21@{ shape: doc, label: "جریان اطلاعات تولید (ساخت برای انبار)"}
class 21 doc
6@{ shape: doc, label: "محصول بستهبندی / کیت شده و آماده برای حمل"}
class 6 doc
7@{ shape: doc, label: "محصول آمادهسازی شده برای انتقال به مکان تحویل"}
class 7 doc
11@{ shape: doc, label: "برنامه حمل و نقل"}
class 11 doc
12@{ shape: doc, label: "محمولههای تأیید شده"}
class 12 doc
13@{ shape: doc, label: "زمان بارگیری تأیید شده از ارائهدهنده حمل و نقل"}
class 13 doc
14@{ shape: doc, label: "محصول با مستندات بر روی وسیله نقلیه بارگیری شد"}
class 14 doc
16@{ shape: doc, label: "محصول حمل شده"}
class 16 doc
23@{ shape: doc, label: "صورتحساب"}
class 23 doc
17@{ shape: doc, label: "محصول مونتاژ یا نصب شده"}
class 17 doc
18@{ shape: doc, label: "پذیرش مشتری"}
class 18 doc
62@{ shape: doc, label: "محمولهها"}
class 62 doc
64@{ shape: doc, label: "سفارشات معوق (ساخت برای انبار)"}
class 64 doc
290@{ shape: doc, label: "اطلاعات بارگیری، حمل، تأیید و اعتبار"}
class 290 doc
1@{ shape: doc, label: "محصول منتقل شده از منبع"}
class 1 doc
19@{ shape: doc, label: "محصول منتقل شده از تبدیل"}
class 19 doc
20@{ shape: doc, label: "دریافت سفارش B2B"}
class 20 doc
8@{ shape: doc, label: "سفارش مشتری"}
class 8 doc
9@{ shape: doc, label: "سفارش مستقیم مشتری"}
class 9 doc
10@{ shape: doc, label: "برنامه تامین و تکمیل"}
class 10 doc
22@{ shape: doc, label: "الزامات قراردادی برای صورتحساب"}
class 22 doc
53@{ shape: doc, label: "سفارش"}
class 53 doc
266@{ shape: doc, label: "موجودی کالای قابل دسترس (MTS)"}
class 266 doc
273@{ shape: doc, label: "محصول انتقالیافته"}
class 273 doc
306@{ shape: doc, label: "محصول بستهبندی شده"}
class 306 doc
54 --> 2
58 --> 4
59 --> 5
59 --> 21
60 --> 21
60 --> 6
61 --> 7
62 --> 11
63 --> 12
63 --> 13
64 --> 14
65 --> 16
65 --> 23
55 --> 16
56 --> 17
57 --> 18
64 --> 62
64 --> 64
64 --> 290
1 --> 54
19 --> 54
2 --> 58
2 --> 60
20 --> 58
4 --> 59
5 --> 60
21 --> 60
21 --> 64
6 --> 61
7 --> 62
8 --> 62
9 --> 62
10 --> 62
11 --> 63
12 --> 64
13 --> 64
7 --> 64
14 --> 65
14 --> 55
22 --> 65
16 --> 55
23 --> 55
16 --> 56
17 --> 57
53 --> 54
266 --> 59
273 --> 54
306 --> 60
F2.1 دریافت محصول B2B از منبع یا تبدیل
فعالیتهای مرتبط با دریافت محصولات B2B از فرآیندهای تأمین یا تبدیل، مانند دریافت محصول، تأیید و بررسی، ثبت رسید دریافت محصول، تعیین مکان انبارش، انبارش محصول و ثبت مکان آن در انبارهای سازمان. ممکن است این فرایند شامل بازرسی کیفیت نیز باشد.
فرآیندهای مرتبط
- تحویلگیری محمولههای عمده از تأمینکنندگان
- تطبیق کالا با سفارش خرید (PO Matching)
- بازرسی کیفی و پذیرش کالا در انبار
- ثبت رسید انبار و بهروزرسانی موجودی
بازیگران
- شرکتهای تولیدی (ایران خودرو، فولاد مبارکه)
- بیمارستانها (دریافت دارو و تجهیزات)
- فروشگاههای زنجیرهای (دریافت از انبار مرکزی)
تحلیل
این فرایند درون سازمانی به شمار می آید. در صورتی که محل نگهداری کالاهای خاصی از منظر حاکمیتی مهم باشد، باید تغییر مکان کالا در سامانه شبکه زنجیره تامین ثبت شود. همچنین ممکن است در مواردی نیاز باشد نتیجه کنترل کیفیت در شبکه زنجیره تامین ثبت شود.
فرآیند حمل و ارسال محصول (فیزیکی یا دیجیتال) به مشتری است.
فرآیندهای مرتبط
- ارسال محصولات B2B به مشتریان صنعتی
- حمل با کامیون، تریلی، واگن قطار یا کشتی
- رعایت شرایط خاص حمل (دما، فشار، ایمنی)
بازیگران
- ناوگان حمل شرکتهای صنعتی
- شرکتهای حمل و نقل تخصصی (حمل مواد شیمیایی)
- حمل و نقل ریلی (راهآهن جمهوری اسلامی)
تحلیل
این فرایند نقطه اتصال زیست بوم زنجیره تامین با زیست بوم لجستیک به شمار می آید. تمامی شرکتها یا اشخاصی که به نوعی نقش فروشنده ایفا می کنند از این فرایند استفاده خواهند کرد.
F2.11 مونتاژ یا نصب محصول
فرآیند آمادهسازی، تأیید، نصب و اعتبارسنجی محصول در محل مشتری (در صورت نیاز) . محصول پس از اعتبارسنجی کاملاً عملیاتی و آماده استفاده میشود.
فرآیندهای مرتبط
- نصب و راهاندازی ماشینآلات در محل کارخانه مشتری
- مونتاژ تجهیزات خریداری شده توسط تیم فنی
- تست و راهاندازی اولیه (Commissioning)
بازیگران
- شرکتهای تجهیزات صنعتی (مپنا)
- شرکتهای پیمانکاری ساختمان (تجهیزات تأسیساتی)
- واحدهای نصب ماشینآلات صنعتی
تحلیل
این فرایند باید در سامانه ثبت شود و گارانتی کالا فعال شود.
F2.12 دریافت اثبات تحویل یا پذیرش مشتری
فرآیند دریافت محصول توسط مشتری و تأیید اینکه سفارش کامل است و محصول با شرایط تحویل (delivery terms) مطابقت دارد.
فرآیندهای مرتبط
- صدور رسید انبار توسط خریدار (خریدار سازمانی)
- ثبت تحویل کالا در سیستم مالی مشتری
- تأییه دریافت کالا (Goods Receipt Note)
بازیگران
- واحدهای تدارکات کارخانهها
- انبارهای دولتی و نظامی
- شرکتهای پیمانکاری پروژهمحور
تحلیل
این فرایند باید در سامانه ثبت شود و به منزله تحویل کالا به مشتری خواهد بود.
فرآیند شناسایی موجودی در دسترس و موجودی برنامهریزیشده که برای سفارشهای خاص رزرو شده است. این فرآیند همچنین شامل تعیین تاریخ تحویل برنامهریزیشده میشود. در صورتی که مشتری شخصاً سفارش را تحویل بگیرد، به جای آن تاریخ آماده شدن سفارش مشخص می شود.
فرآیندهای مرتبط
- دریافت سفارش خرید (Purchase Order) از مشتری
- ثبت سفارش در سیستم ERP
- تأیید شرایط فروش (قیمت، تحویل، پرداخت)
بازیگران
- واحد فروش صنعتی شرکتها (پتروشیمی)
- سامانه تدارکات الکترونیک دولت (ستاد)
- شرکتهای بازرگانی وارداتی و صادراتی
تحلیل
این فرایند درون سازمانی تلقی می شود. کالاهایی که در بخشی از شبکه زنجیره تامین به عنوان بازار عرضه محصولات عرضه شوند، این فرایند را به طور کامل طی خواهند کرد.
فرآیند مرتبط با بازیابی سفارشها برای برداشتن محصول از انبار، تعیین موجودی قابل دسترس، ایجاد موج برداشت، برداشت محصول، ثبت برداشت و تحویل محصولات به بخش حمل در پاسخ به یک سفارش است.
فرآیندهای مرتبط
- برداشت محصول از انبار بر اساس سفارش مشتری
- استفاده از سیستمهای WMS برای بهینهسازی برداشت
- برداشت دستهای (Batch Picking) برای چند سفارش
بازیگران
- انبارهای قطعات خودرو (ایساکو)
- انبارهای مواد اولیه کارخانجات
- انبارهای یدکی صنایع نفت و گاز
تحلیل
این فرایند درون سازمانی تلقی می شود، اما وضعیت سفارش می تواند در سامانه ثبت شود.
F2.4 بستهبندی و/یا کیت محصول
فعالیتهای مرتبسازی (سورتینگ) و ترکیب محصولات، بستهبندی (پکینگ) یا کیتسازی (kitting) آنها، الصاق برچسبها و بارکدها، و انتقال محصولات به محل بارگیری است.
فرآیندهای مرتبط
- بستهبندی صنعتی (کارتنهای عمده، پالتبندی)
- کیتسازی (ترکیب چند قطعه به عنوان یک محصول)
- برچسبزنی (Labelling) برای شناسایی آسان
بازیگران
- شرکتهای کیتسازی (Kitting) در صنعت الکترونیک
- واحدهای بستهبندی محصولات صادراتی
- صنعت داروسازی (بلیستر کردن دارو)
تحلیل
این فرایند درون سازمانی تلقی می شود، اما وضعیت سفارش می تواند در سامانه ثبت شود.
فرآیند انتقال محصولات بستهبندیشده یا منابع خدماتی به یک مکان نگهداری موقت به منظور انتظار برای ارسال به محل تحویل است. محصولات ساختهشده بر مبنای سفارش (made to order) ممکن است در مکان نگهداری باقی بمانند تا بر اساس سفارش مرتبط مشتری، آماده حمل یا انتقال شوند.
فرآیندهای مرتبط
- چیدن محمولههای عمده در محوطه انتظار
- آمادهسازی کالاهای صادراتی برای بارگیری در کانتینر
- انتظار برای تکمیل محمولههای ترکیبی
بازیگران
- انبارهای مکانیزه (AS/RS)
- محوطههای پیش از بارگیری در بنادر
- واحدهای صادرات محصولات کشاورزی
تحلیل
این فرایند درون سازمانی تلقی می شود، اما وضعیت سفارش می تواند در سامانه ثبت شود.
فرآیند مرتبط با برنامهریزی تحویل مستقیم محصولات به مشتریان نهایی از طریق هماهنگ کردن چند مکان تحویل با هم و هماهنگی مسیرها و رانندگان است. این فرآیند شامل برنامهریزی مسیر و زمانبندی تحویل میشود.
فرآیندهای مرتبط
- برنامهریزی حمل محمولههای Bulk
- هماهنگی با راهآهن و کشتیرانی برای حمل ترکیبی
- زمانبندی تحویل به مشتریان صنعتی
بازیگران
- شرکتهای حمل و نقل بینالمللی
- بخش حمل شرکتهای فولادی و پتروشیمی
- شرکتهای مدیریت ناوگان (Fleet Management)
تحلیل
این فرایند نقطه اتصال زیست بوم زنجیره تامین با زیست بوم لجستیک به شمار می آید. تمامی شرکت هایی که به نوعی نقش فروشنده محصول را بازی می کنند از این فرایند استفاده خواهند کرد.
F2.7 اطلاعرسانی و تأیید وقت اسکله
فرآیند مرتبط با بهروز نگه داشتن مشتریان در مورد وضعیت سفارششان و همکاری با مشتری برای تعیین زمان و مکان تحویل محصول بهصورت توافقی و مورد قبول هر دو طرف است.
فرآیندهای مرتبط
- هماهنگی زمان تحویل با مشتری برای تخلیه در اسکله
- تعیین وقت بارگیری/تخلیه (Appointment Scheduling)
- اطلاعرسانی به راننده برای حضور در زمان مقرر
بازیگران
- شرکتهای پتروشیمی (تحویل به مشتری)
- واحدهای توزیع سوخت (شرکت پخش فرآوردههای نفتی)
- انبارهای سیلوها (گندم، سیمان)
تحلیل
این فرایند نقطه اتصال زیست بوم زنجیره تامین با زیست بوم لجستیک به شمار می آید. تمامی مشتریان از این فرایند استفاده خواهند کرد.
F2.8 بارگیری وسیله نقلیه و تولید سند حمل
فرآیند بارگیری محصولات بر روی وسایل حملونقل و صدور صورتحساب و سایر اسناد مورد نیاز. این اسناد ممکن است برای خود شرکت، مشتری، شرکت حمل ونقل و یا دولت مورد نیاز باشد. در صورتی که پیش از این، اعتبار مشتری کنترل نشده باشد می تواند در همین مرحله سنجش اعتباری مشتری انجام شود.
فرآیندهای مرتبط
- بارگیری کالا در کانتینر یا کامیون
- صدور بارنامه بینالمللی (CMR)
- تهیه اسناد گمرکی و فاکتورهای فروش
بازیگران
- شرکتهای حمل و نقل بینالمللی
- گمرکات و انبارهای ترانزیتی
- شرکتهای کارگزاری گمرکی
تحلیل
این فرایند درون سازمانی تلقی می شود. بخش های صدور صورتحساب یا کنترل اعتبار ارتباط نزدیکی با زیست بوم مالیاتی و نیز شرکت های اعتبارسنجی نظیر سامانه اعتبارسنجی ایرانیان دارد.
فرآیند اعلام به بخش مالی برای اطلاعرسانی اینکه سفارش حمل شده است و فرآیند صدور صورتحساب باید آغاز شود. اگر پرداخت پیش از حمل انجام شده باشد، سفارش میتواند بسته شود. در غیر این صورت، وجه کالا باید از مشتری در چارچوب شرایط پرداخت مندرج در صورتحساب دریافت گردد.
فرآیندهای مرتبط
- صدور فاکتور نهایی پس از حمل کالا
- ثبت فروش در دفاتر مالی
- پیگیری دریافت وجه از مشتری (حسابهای دریافتنی)
بازیگران
- واحد مالی و حسابداری شرکتها
- شرکتهای لیزینگ و اعتباری
- بانکها (برای دریافت وجه)
تحلیل
این فرایند نقطه اتصال زیست بوم زنجیره تامین با زیست بوم مالیاتی به شمار می آید. تمامی شرکتها یا اشخاصی که به نوعی نقش فروشنده ایفا می کنند از این فرایند استفاده خواهند کرد.
مصادیق در صورت وجود