OE5 Human Resources
فرآیند توسعه، حاکمیت و نگهداری سازمانی متشکل از کارکنان دائمی، موقت و برونسپاریشده با صلاحیتهای مناسب برای حمایت از اهداف کسبوکار و اهداف زنجیره تأمین. این فرآیند شامل شناسایی مهارتهای مورد نیاز و موجود در سازمان؛ تعیین شکافهای مهارتی و سطوح شایستگی؛ و شناسایی نیازهای آموزشی، شکافهای منابع انسانی و سایر منابع است.
توجه: این فرآیند برنامهریزی تضمین میکند که تعداد کافی کارکنان در سطوح مناسب در دسترس باشند. آموزش واقعی، استخدام و جابهجایی مجدد کارکنان بخشی از این فرآیند نیست. این موارد فرآیندهای منابع انسانی هستند.
۳ زیردامنه تخصصی
۱۲ بازیگر اصلی
۲۴ فرآیند کلیدی
flowchart TB
classDef activity fill:#AFDAFD,stroke:#6c8ebf,stroke-width:2px,color:#000880
classDef doc fill:#0565b3,stroke:#6c8ebf,stroke-width:2px,color:#ffffff
157@{ label: " OE5.1 شناسایی الزامات دانش، مهارت و منبع "}
class 157 activity
158@{ label: " OE5.2 ارزیابی دانش، مهارتها و منابع موجود "}
class 158 activity
159@{ label: " OE5.3 شکافهای منابع "}
class 159 activity
160@{ label: " OE5.4 تعیین طرح استخدام و بازاستقرار "}
class 160 activity
161@{ label: " Oe5.5 تعیین نیازهای آموزشی "}
class 161 activity
162@{ label: " OE5.6 تایید، اولویتبندی و شروع "}
class 162 activity
163@{ label: " OE5.7 نظارت بر عملکرد برنامه توسعه مهارتها و بازگشت سرمایه آموزش "}
class 163 activity
87@{ shape: doc, label: "سفارشات پیشبینی شده"}
class 87 doc
96@{ shape: doc, label: "برنامه کارکنان (تأیید شده)"}
class 96 doc
101@{ shape: doc, label: "نیازمندیهای منابع"}
class 101 doc
403@{ shape: doc, label: "تغییر مهارت/منبع"}
class 403 doc
226@{ shape: doc, label: "تغییر پیکربندی شبکه"}
class 226 doc
405@{ shape: doc, label: "شکاف مهارت/منبع"}
class 405 doc
430@{ shape: doc, label: "فهرست مهارتها/منابع مورد نیاز"}
class 430 doc
431@{ shape: doc, label: "درخواست دادههای مهارت/منبع"}
class 431 doc
432@{ shape: doc, label: "فهرست مهارتها/منابع موجود"}
class 432 doc
433@{ shape: doc, label: "طرح استخدام"}
class 433 doc
434@{ shape: doc, label: "طرح بازاستقرار"}
class 434 doc
435@{ shape: doc, label: "طرح آموزشی"}
class 435 doc
436@{ shape: doc, label: "طرح پیشنهادی کارمندیابی"}
class 436 doc
437@{ shape: doc, label: "طرح آموزشی پیشنهادی"}
class 437 doc
440@{ shape: doc, label: "طرح کارمندیابی پیشنهادی"}
class 440 doc
441@{ shape: doc, label: "طرح کارمندیابی (تایید شده)"}
class 441 doc
442@{ shape: doc, label: "برنامههای اقدام توسعه مهارت تایید شده"}
class 442 doc
444@{ shape: doc, label: "طرح بهروز شده آموزش/توسعه مهارت با نتایج معتبر"}
class 444 doc
501@{ shape: doc, label: "مهارتها/دانش افراد"}
class 501 doc
76@{ shape: doc, label: "برنامههای تأمین (مهندسی سفارش)"}
class 76 doc
109@{ shape: doc, label: "برنامههای تأمین (ساخت برای انبار)"}
class 109 doc
75@{ shape: doc, label: "برنامههای تأمین (سفارشی)"}
class 75 doc
68@{ shape: doc, label: "برنامههای تولید (سفارشی)"}
class 68 doc
71@{ shape: doc, label: "برنامههای تولید (مهندسی سفارش)"}
class 71 doc
141@{ shape: doc, label: "برنامه توزیع"}
class 141 doc
158@{ shape: doc, label: "برنامههای بازگشتی (DP)"}
class 158 doc
159@{ shape: doc, label: "برنامههای بازگشتی (MRO)"}
class 159 doc
160@{ shape: doc, label: "برنامههای بازگشتی (EP)"}
class 160 doc
426@{ shape: doc, label: "برنامههای تامین"}
class 426 doc
427@{ shape: doc, label: "برنامههای تولید"}
class 427 doc
428@{ shape: doc, label: "طرح توزیع"}
class 428 doc
429@{ shape: doc, label: "برنامههای بازگشت"}
class 429 doc
438@{ shape: doc, label: "بودجه-حقوق و دستمزد"}
class 438 doc
439@{ shape: doc, label: "بودجه-آموزش"}
class 439 doc
443@{ shape: doc, label: "تحلیل دادهها"}
class 443 doc
505@{ shape: doc, label: "تاثیر ESG بر افراد"}
class 505 doc
157 --> 87
162 --> 96
157 --> 101
162 --> 403
162 --> 226
159 --> 405
157 --> 430
159 --> 431
158 --> 432
160 --> 433
160 --> 434
161 --> 435
159 --> 436
159 --> 437
159 --> 440
162 --> 441
162 --> 442
163 --> 444
158 --> 501
76 --> 157
109 --> 157
75 --> 157
68 --> 157
71 --> 157
141 --> 157
158 --> 157
159 --> 157
160 --> 157
405 --> 157
405 --> 160
426 --> 157
427 --> 157
428 --> 157
403 --> 157
429 --> 157
430 --> 159
431 --> 158
432 --> 159
433 --> 159
434 --> 159
435 --> 159
436 --> 162
437 --> 162
405 --> 161
438 --> 160
439 --> 161
440 --> 162
442 --> 163
443 --> 163
505 --> 159
OE5.1 شناسایی الزامات دانش، مهارت و منبع
فرآیند مرتبط با جمعآوری مهارتهای موردنیاز برای اجرای بخشی از زنجیره تأمین. این فرآیند شامل جلسات برنامهریزی، بازبینیهای دورهای عملکرد و بازسازماندهی است. دادههای جمعآوریشده باید مهارتها یا منابع موردنیاز را فهرست کنند و معمولاً بر اساس یک واحد سازمانی مانند گره زنجیره تأمین، بخش، کارکرد یا ترکیبی از اینها سازماندهی میشوند.
فرآیندهای مرتبط
- تحلیل شکاف مهارتی (Skill Gap Analysis)
- تعیین نیازهای نیروی انسانی برای پروژههای جدید
- برگزاری جلسات برنامهریزی نیروی کار
- شناسایی مهارتهای مورد نیاز برای فناوریهای جدید
بازیگران
- واحد منابع انسانی
- مدیران عملیاتی و زنجیره تأمین
- واحد آموزش و توسعه
تحلیل
OE5.2 ارزیابی دانش، مهارتها و منابع موجود
فرآیند مرتبط با جمعآوری و شناسایی مهارتها و منابعی که در حال حاضر در زنجیره تأمین موجود هستند. این اطلاعات معمولاً بر اساس یک واحد سازمانی مانند گره زنجیره تأمین، بخش، کارکرد یا ترکیبی از آنها جمعآوری و سازماندهی میشوند. نمونهای از این فرآیند شامل جمعآوری داده برای گزارشهای استاندارد تعداد کارکنان است. تعداد کارکنان باید شامل نیروهای موقت و منابع برونسپاریشده نیز باشد.
فرآیندهای مرتبط
- تهیه بانک اطلاعاتی از مهارتهای کارکنان
- انجام نظرسنجی و مصاحبه با کارکنان
- ارزیابی عملکرد سالانه کارکنان
- شناسایی نیروهای مستعد و کلیدی
بازیگران
- واحد منابع انسانی
- مدیران واحدها
تحلیل
فرآیند مرتبط با تطبیق تقاضای مهارت یا منبع با مهارتها یا منابع موجود. هدف این فرآیند عبارت است از:
تعیین اینکه کدام الزامات مهارتی یا منابعی (تقاضا) میتوانند با استفاده از منابع موجود برآورده شوند.
تعیین اینکه کدام الزامات مهارتی یا منابعی توسط مهارتها یا منابع موجود پشتیبانی نمیشوند (شکاف).
و تعیین مهارتها یا منابعی که هیچ تقاضایی برای آنها وجود ندارد (مازاد).
برای هر شکاف یا مازاد مهارتی یا منبعی، باید یک یا چند اقدام برای رفع شکاف یا رسیدگی به مازاد انجام شود. راهکارهای ممکن شامل موارد زیر است:
آموزش یا آموزش متقاطع برای افزودن مهارت به منابع موجود.
استخدام نیروی دائم، موقت یا برونسپاریشده.
جابجایی نیرو در داخل سازمان یا تعدیل نیرو
توجه به زمان تأمین این اقدامات اهمیت دارد. برای مثال، مهارتهای کمیاب ممکن است زمان تأمین طولانیتری داشته باشند.
فرآیندهای مرتبط
- تطبیق مهارتهای موجود با نیازهای آتی
- شناسایی کمبود نیروی متخصص (مثلاً در حوزه برنامهریزی)
- شناسایی مازاد نیروی انسانی در برخی واحدها
- تدوین برنامه جبران کمبود (آموزش، استخدام)
بازیگران
- واحد منابع انسانی
- مدیران برنامهریزی
تحلیل
OE5.4 تعیین طرح استخدام و بازاستقرار
فرآیند مرتبط با شناسایی منابع جذب نیروهای جدید یا منابع و مقاصد جابجایی نیرو. اهداف این فرآیند شامل ارزیابی امکانپذیری و تأثیر موارد زیر است:
استخدام مهارتها و منابع موردنیاز در بازه زمانی لازم.
جابجایی کارکنان مازاد.
احتمال تعدیل نیرو
توجه: در این مرحله، این یک فعالیت برنامهریزی است. فرآیند استخدام در SCOR مستندسازی نشده است، زیرا یک فرآیند منابع انسانی محسوب میشود. همچنین در این زمینه، «کارمند» شامل نیروهای موقت و کارکنان ارائهدهندگان خدمات نیز میشود.
فرآیندهای مرتبط
- تدوین برنامه جذب نیروی جدید (داخلی/خارجی)
- طراحی برنامه انتقال نیرو بین واحدها
- برنامهریزی برای بازنشستگی یا تعدیل نیرو
- هماهنگی با دانشگاهها و مراکز آموزشی برای جذب
بازیگران
- واحد منابع انسانی
- مدیران ارشد
تحلیل
Oe5.5 تعیین نیازهای آموزشی
فرآیند مرتبط با شناسایی برنامههای آموزش و توسعه که اطمینان میدهد کارکنان موجود و تازهاستخدامشده دارای مهارتهای مناسب برای انجام کارهای تخصیصیافته به هر فرد هستند. در این تعریف، «کارمند» شامل نیروهای موقت و کارکنان ارائهدهندگان خدمات نیز میشود.
فرآیندهای مرتبط
- نیازسنجی آموزشی بر اساس شکاف مهارتی
- طراحی دورههای آموزشی تخصصی (انبارداری، برنامهریزی)
- برنامهریزی برای آموزش نرمافزارهای جدید (ERP)
- تدوین بودجه آموزشی سالانه
بازیگران
- واحد آموزش
- مدیران خط
- کارشناسان توسعه منابع انسانی
تحلیل
OE5.6 تایید، اولویتبندی و شروع
فرآیند مرتبط با اخذ تأییدیه برای برنامههای استخدام، جابجایی نیرو، آموزش و توسعه، اولویتبندی این برنامهها و اجرای آنها. منابع اضافی و الزامات مهارتی جدید، در طول زمان نیاز به تنظیم مؤلفه نیروی کار ظرفیت را در فرآیندهای هماهنگسازی زنجیره تأمین، برنامهریزی، سفارش، تأمین، تبدیل، انجام سفارش و بازگشت ایجاد خواهند کرد.
فرآیندهای مرتبط
- تصویب بودجه و برنامههای منابع انسانی
- اولویتبندی نیازهای استخدامی و آموزشی
- ابلاغ برنامهها به واحدهای مربوطه
- آغاز فرآیندهای استخدام و آموزش
بازیگران
- مدیران ارشد
- کمیته منابع انسانی
تحلیل
OE5.7 نظارت بر عملکرد برنامه توسعه مهارتها و بازگشت سرمایه آموزش
فرآیند مرتبط با پایش عملکرد کارکنان، تغییرات در مهارتهای موردنیاز، برنامههای توسعه و بازده مالی آموزش (ROE).
فرآیندهای مرتبط
- ارزیابی اثربخشی دورههای آموزشی (مدل کرک پاتریک)
- محاسبه بازگشت سرمایه آموزش (ROE)
- پایش بهبود عملکرد کارکنان پس از آموزش
- تنظیم برنامههای آتی بر اساس نتایج ارزیابی
بازیگران
- واحد آموزش
- واحد منابع انسانی
- واحد مالی
تحلیل
مصادیق در صورت وجود